ChatOps
被动回复
介绍 VeAIOps 中的被动回复 Agent 功能与配置
被动回复 Agent (Reactive Agent) 响应用户的直接提问，当用户在群聊或私聊中 @机器人时，智能体会理解用户问题并提供回复。通过会话记忆、子 Agent 协作和工具集成，为用户提供个性化和上下文相关的交互体验。
- 采用主Agent-子Agent-Tools架构，确保可扩展性。
- 集成 长期记忆 ，支持个性化内容。
被动回复需要用户显式 @机器人触发，与主动回复 Agent 形成互补。
设计模式
@机器人触发检测
检查消息中是否提及（@）机器人，未提及则跳过处理
模式选择
- 问答：用户 @机器人并附带问题时，使用主 Agent 进行回答
- 总结：用户仅 @机器人无其他内容时，调用 Summary Agent 生成群聊总结
会话记忆加载
- 长期记忆 (LTM)：挂载火山Viking 记忆库
Agent 执行
- 问答模式：调用主 ReactiveAgent，可使用内置工具（获取时间、网页搜索等）、以及SubAgent（如Summary Agent）
- 总结模式：调用 SummaryAgent，自动获取群聊历史并生成总结
回复生成与发送
生成回复内容并回复用户
会话记忆保存
会话结束后自动保存到长期记忆（LTM），确保重要对话内容持久化
配置与概念说明
被动回复 Agent 设计理念是开箱即用，无需复杂配置。
VeAIOps 会给每个机器人设置默认Prompt与工具，开箱即用
内置工具列表
| 组件 | 名称 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 获取时间 | get_utc_time | Tools | 获取utc时间 |
| 网页搜索 | web_search | Tools | 搜索互联网内容 |
| 网页获取 | linkreader | Tools | 非登录页面 飞书文档（需机器人有阅读权限） |
| 总结 | SummaryAgent | 子 Agent | 生成群聊总结 |
同时也支持可选扩展
场景示例
用户 @机器人直接提问，获取即时回答
示例对话：
用户：@AI助手 生产环境的数据库连接配置在哪里？
被动回复 Agent：
生产环境的数据库连接配置位于以下位置：
**ConfigMap 配置**
- 名称：`database-config`
- 命名空间：`production`
- 查看命令：kubectl get configmap database-config -n production -o yaml
**主要配置项**：
- host: db.prod.example.com
- port: 3306
- max_connections: 100
**修改步骤**：
1. 编辑配置：kubectl edit configmap database-config -n production
2. 重启应用：kubectl rollout restart deployment/app -n production
📚 参考：《生产环境配置管理指南》
::
支持基于上下文的连续交互，机器人能记住前面的对话内容
示例对话：
用户A：@AI助手 最近用户反馈登录很慢
被动回复 Agent：
我来帮您分析登录慢的问题。根据监控数据显示：
**登录接口性能 (最近24小时)**：
- 平均响应时间：2.5秒 (正常值：500ms)
- P95 响应时间：5.2秒
- P99 响应时间：8.7秒
确实存在明显的性能下降。
用户A：有什么优化建议吗？
被动回复 Agent：
基于当前情况，建议按优先级进行以下优化：
**立即处理**：
1. 检查数据库慢查询日志
2. 评估用户会话缓存命中率
3. 监控登录相关的第三方服务状态
**短期优化**：
1. 增加Redis缓存层
2. 优化用户信息查询索引
3. 考虑引入登录限流机制
需要我帮您查看具体的监控数据吗？
用户B：@AI助手 刚才讨论的是什么问题？
被动回复 Agent：
刚才我和 @用户A 讨论的是**登录性能问题**：
**问题现状**：用户反馈登录慢，监控显示响应时间明显增加
**分析结果**：平均响应时间从500ms增加到2.5秒
**解决方案**：已提供立即处理和短期优化建议
您需要了解更多详细信息吗？
仅 @机器人时自动生成对话总结
示例对话：
用户：@AI助手
被动回复 Agent：
**过去1小时群聊总结** (14:00-15:00)
**主要讨论**：
1. **登录性能问题** - @用户A 反馈用户登录慢
- 现状：响应时间从500ms增加到2.5秒
- 解决方案：已提供数据库和缓存优化建议
2. **新版本发布** - @用户C 确认v2.1.3版本计划
- 时间：明天下午2点发布
- 内容：修复支付接口bug，优化查询性能
3. **监控告警** - @用户B 处理数据库连接告警
- 结果：已通过增加连接池大小解决
**待办事项**：
- [ ] @用户A 检查数据库慢查询日志 (今天)
- [ ] @用户C 准备发布文档 (明天上午)
- [ ] @用户B 更新监控阈值配置 (本周)
**关键决策**：
- 同意推迟性能优化到下个版本
- 计划下周进行数据库索引重建
::
效果展示
| 被动响应指令 | 被动响应指令 |
|---|---|
 |  |
实践与优化建议
Reactive Agent 会自动获取群聊历史消息，理解上下文内容
同时可以调节获取的上下文长度